Retenir ses clients n’a jamais été aussi difficile. La concurrence féroce et le démarchage permanent rendent les clients moins fidèles et plus volatiles lorsqu’il s’agit de renouveler un achat par exemple. Il ne faut pas être fataliste pour autant, ils existent des solutions et des leviers de fidélisation client pertinents pour augmenter le nombre de clients fidèles. … Lire la suite de CRÉER UN PROGRAMME DE FIDÉLITÉ PERFORMANT