La data au service de l’expérience client et du business – un événement signé Kiss The Bride et les Echos Events

Les Echos Events et Kiss The Bride organisent le mercredi 6 février prochain à partir de 18h30 au siège des Échos à Paris, la 1ère soirée data :

La data au service de l’expérience client et du business !

Cette édition présentera les nouvelles tendances de la relation client et permettra d’échanger, au travers de tables rondes et d’un cas concret, sur l’intérêt de la data et de ses enjeux pour offrir une expérience client unique

Le programme de cette soirée

18h30 | #ACCUEIL

19h | #INSPIRATION

Keynote d’ouverture  : « Back from CES  » – Tendances et enjeux de l’expérience client par Eric Dadian, Président de l’AFRC

19h15 | #ECHANGES – « La data dans tous ses états : état des lieux »

• Bien comprendre l’intérêt de cette data et ses enjeux
• Comment comprendre la data et accroître sa qualité ?
• Doit-on prioriser la quantité de données clients pour identifier de nouvelles opportunités, ou bien la qualité de ces données pour être capable de les exploiter ?
• Savoir agencer et partager les données pour obtenir une vue d’ensemble ergonomique et exploitable par l’ensemble des acteurs de la relation clients.

François Delys, Big Data et iOt practice Manager chez Poclain Hydraulics

Ludovic Donati, Chief Digital Officer chez Eramet

Cyrille Peixoto, Chief Data Officer chez Kiss The Bride

Meriem Riadi, Chief Digital Officer chez Suez Groupe

20h | #LEARNING – Présentation d’un Best case

Sandrine Druelle, Directrice de l’agence Kiss The Bride Lille

Marine Nagel–Lacroix, Directrice Marketing et Communication de Mondial Tissus

20h15 | #REGARD CROISES

Comment la data permet d’enrichir la relation avec son réseau de distribution ?

Guillaume Chollet, Président et Fondateur du Groupe Loyalty Company

Philippe Pelletier, Directeur Marketing Business Imaging Group (BIG) de Canon France

20h30 | #COCKTAIL

Pour vous inscrire >> Je participe à l’événement !