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Expérience et relation client

Comment maitriser le ROI de mon programme CRM ?

Maîtriser sa stratégie CRM n’est pas toujours évident, d’autant plus avec la multiplicité des canaux et points de contacts existants....

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Data visualisation pour mieux interpréter, partager et exploiter les données

Dans un monde où la quantité de données explose, la data visualisation (ou dataviz) se positionne comme un atout essentiel...

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De la data à la connaissance client : les étapes clés pour un marketing personnalisé

Ce n’est un secret pour personne : la donnée et plus précisément l’analyse et l’exploitation de celle-ci constitue un avantage compétitif...

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Scoring Client : Améliorer l’engagement et la fidélisation

Dans un contexte marketing où les efforts sont de plus en plus orientés vers la personnalisation et la performance, le...

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Qu’est-ce que le Marketing Data Driven ?

Le marketing axé sur les données, ou marketing data-driven, est une approche stratégique qui repose sur l’analyse des données pour...

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RSE VS Business : comment les marques prouvent leur engagement ?

Si les communicants s’accordent pour dire qu’une marque doit porter des engagements environnementaux et sociétaux (97% pour être précis(1)) et...

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Big Data & IA Paris 2024 : les axes majeurs de la transformation digitale dans le Retail

Le Salon Big Data & IA Paris 2024 a été le théâtre de discussions passionnantes autour de la transformation digitale...

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La chute de Limonest : test grandeur réelle de notre Plan de Continuité d’Activité (PCA)

Pour la première fois depuis la formalisation de notre Plan de Continuité d’Activité (PCA), nous avons mené le 27/08/24 un...

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Avec l’omniprésence du digital, l’IA offre aujourd’hui des solutions innovantes, redéfinissant les stratégies marketing des entreprises. Cette année, le HUBFORUM...

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Paris Retail Week 2024 : Retour sur nos 2 ateliers

Nous étions une nouvelle fois présents au rendez-vous annuel du Retail, le salon Paris Retail Week qui a eu lieu...

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Comment mettre en place des campagnes emailings éco-conçues ?

Aujourd’hui, dans un monde où l’impact environnemental des activités numériques est de plus en plus scruté, il devient essentiel pour...

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