Stratégie de Branding, nouvel incontournable en BtoB

Ces dernières années, l’importance de la marque en BtoB n’a cessé de croître. Longtemps négligé au profit des aspects purement techniques et fonctionnels, le branding s’impose désormais comme un pilier essentiel pour les entreprises souhaitant se démarquer dans un marché de plus en plus concurrentiel. Un exemple parlant de cette évolution est Microsoft, cette année placé en première position de l’étude Meaningful Brands® B2B publiée par Havas Media Group. Voyons quels bénéfices le branding apporte aux entreprises BtoB et comment ils s’illustrent chez Microsoft.

Confiance et fiabilité

En BtoB, les décisions d’achat impliquent souvent des investissements significatifs et des engagements à long terme. La marque joue alors un rôle crucial pour instaurer la confiance et rassurer les clients. En effet, la notoriété ne suffit pas pour créer un sentiment de sécurité, l’image de marque doit être positive pour générer cette confiance et l’engagement qui en découle ! Microsoft, avec sa longue histoire d’innovation et de fiabilité, garantit la qualité et la pérennité de ses solutions. Les entreprises choisissent Microsoft non seulement pour ses produits mais aussi pour la sécurité et la stabilité que représente la marque, réduisant ainsi le risque perçu par les acheteurs professionnels.

Différenciation et singularité

La marque permet également de se différencier des concurrents. Dans un univers où les produits et services tendent à se standardiser, une identité et une personnalité de marque bien définies deviennent un atout majeur. Ces éléments de branding permettent à l’entreprise de se démarquer en mettant en avant ses valeurs, sa mission et sa vision unique, créant ainsi une proposition de valeur distincte. En veillant à la cohérence de son discours et en apportant les preuves de cette singularité dans l’expérience client, l’entreprise émergera plus fortement encore dans son paysage concurrentiel. L’identité graphique de Microsoft, avec son logo emblématique et ses couleurs distinctives, assure une reconnaissance immédiate. L’identité sonore, avec l’univers sonore associé aux produits comme Windows, renforce la mémorabilité. Et l’expérience client est particulièrement soignée, s’appuyant notamment sur la personnalisation.

Augmentation de la valeur perçue

En outre, la marque augmente la valeur perçue des produits et services. Une marque solide et bien positionnée peut justifier d’un niveau de prix plus élevé grâce à la confiance et la qualité qu’elle véhicule. Microsoft, pour poursuivre avec notre exemple, valorise son offre grâce à son image de leader technologique et son engagement dans l’innovation, illustré notamment par son produit Copilot. Les entreprises sont prêtes à investir davantage dans les solutions Microsoft, car elles perçoivent une réelle valeur ajoutée dans la fiabilité et l’efficacité des produits.

Eléments de branding

Pour construire une marque puissante en BtoB, plusieurs leviers sont à exploiter par les entreprises, à commencer par les fondamentaux : définir l’identité et la personnalité de marque, créer une identité graphique distinctive en cohérence, déployer une identité sonore mémorable, concevoir une charte rédactionnelle… Sur ce dernier sujet, l’étude Meaningful Brands nous apprend que les éléments de langage des entreprises BtoB tendent de plus en plus à s’humaniser, se rapprochant ainsi du BtoC. Et comme en BtoC, les expériences offertes aux clients en omnicanal participent au branding, en contribuant à la construction de l’image et à la bonne perception de la marque. Mc Kinsey nous apprend que les performances des entreprises BtoB dotées de marques fortes sont supérieures de 20 % à celles des entreprises aux marques faibles : il est temps de prendre conscience de l’importance de la Marque dans le processus de décision des entreprises !

En conclusion, les atouts apportés par une stratégie de marque confortent notre conviction : en BtoB, le branding n’est plus une option, mais une nécessité stratégique pour se distinguer, rassurer et créer à la fois la préférence et de la valeur. L’Entreprise devient la Marque : une évolution passionnante, pour progresser du « Business to Business » au « Brand to Brand » !

Si votre entreprise souhaite enclencher cette nécessaire transformation, nous serons ravis de vous apporter notre expertise, faites-nous signe !

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