LES CHIFFRES CLÉS DU MARKETING | FÉVRIER 2021

Que fallait-il retenir de l’actualité marketing de ce mois de février 2021 ? Réponses dans cette infographie des chiffres clés #marketing, #data, #commerce et #social…

FIDELISATION : un levier plébiscité

• +30% de dépenses marketing prévues cette année dans la fidélisation en Europe.
• 68% des Français  jugent que les programmes de fidélité sont le dispositif le plus efficace pour préserver le pouvoir d’achat.
• 75% des Français jugent les programmes de fidélité des enseignes alimentaires comme « utiles ».

E-COMMERCE : une accélération confirmée

• 4. C’est le nombre d’années d’avance qu’a pris l’e-commerce du fait du confinement sur les PGC-FLS (produit de grande consommation, frais et libre-service).
• 41 millions de Français ont acheté en ligne au 2nd trimestre 2021, soit 1 million de plus qu’à la même période en 2019.
• Plus de 45 % des internautes entre 16-64 ans ont utilisé la recherche ou la commande vocale au cours du mois dernier.

DATA : une maturité hétérogène

• 66% des entreprises considèrent l’identification des données comme un défi.
• 95% des profils d’entreprises les plus avancées en matière de data exploitent les données issues de leur site web, seules 32% des TPE/PME ont franchi le pas
• 72% jugent largement perfectible la transformation des données en vue d’être analysées.

MARKETING : Des pratiques revisitées

• Les 3 sources principales utilisées pour augmenter sa notoriété sont : 67% Partenariats et alliances, 66% Réseaux sociaux, 46% Relations Presse.
• 63% des entreprises indiquent, qu’aujourd’hui, l’expérience client est une priorité (par rapport à l’année dernière) et la moitié des consommateurs déclarent qu’elle est plus importante pour eux qu’il y a un an.
• 68% des marketeurs citent la réorientation budgétaire comme principal ajustement stratégique suite à la COVID, la réduction budgétaire pour 54% d’entre eux et la réorientation des équipes pour 32%.

SOCIAL : l’expansion diversifiée

• 490 millions de nouveaux utilisateurs et +13% d’utilisation enregistrée en 2020, la croissance la plus importante depuis trois ans 
• Les principaux usages des médias sociaux sont : s’informer à 36,5%, se divertir à 35%, partager des contenus photos ou vidéos à 27,9%, chercher des produits à acheter à 27,5% et networker à 20,3%.
• 50% d’augmentation des investissements publicitaires sur les médias sociaux a été enregistrée au dernier trimestre 2020.

Sources : Infographie PayPlug / Zendesk / SalesForce / Institut Poll&Roll pour UntieNotes / Nielsen / Etude IDC / Qlik, Cartégie / Socialbakers / Etude We Are Social et Hootsuite / Le CMIT (le club des marketeurs in tech) / Nomination et TECH IN France.

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