Quels sont les facteurs d’influence au moment de l’achat ?

Influenceurs, publicités, avis en ligne ou encore amis ? Quels sont les réels facteurs d’influence au moment de l’achat ? C’est en tous cas la question à laquelle Brandwatch a tenté de répondre à travers son récent sondage. Pour y voir plus clair, voici quelques éléments de réponse.

Pour les répondant, il est clair que l’avis et les comportements de leurs proches demeure le facteur d’influence le plus important (44 %), bien que l’expérience client avant l’achat (19 %) et les avis en ligne (17 %) aient une place importante dans leurs décisions.

De plus, les publicités (y compris les posts sponsorisés des influenceurs) conservent leur efficacité en termes d’influence puis que 17 % des répondants estiment être influencé par celles-ci.

Mais encore un facteur fait son entrée dans l’esprit des Français. 14 % des répondants déclarent que l’engagement environnemental de la marque influence leur décision d’achat.

Cependant, les facteurs qui influencent les consommateurs différent selon les âges. En effet, les différentes tranches d’âges n’ont pas les mêmes priorités et ne consultent pas les mêmes sources d’information. Voici donc les facteurs d’influence prioritaires selon les âges :

• Les 18-24 ans : la publicité,
• Les 35-44 ans : les avis en ligne,
• Les 45-54 ans : l’expérience client,
• Les 55 ans et plus : l’opinion de leurs proches.

Pour autant, l’ensemble des tranches d’âge donnent la priorité à l’opinion de leurs proches (amis, famille et collègues).

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